E-commerce : les affaires se portent bien

Avec plus de 25 millions de cyber-acheteurs et un chiffre d'affaires de 25 milliards d'euros en 2009, les ventes sur Internet vont bon train. En tête du classement : les voyages. Billets de transport, séjours, réservations d'hôtels... 58% des internautes ont acheté des prestations de voyage, au cours des 6 derniers mois, selon Médiamétrie. Viennent ensuite les services (50%), les produits techniques (48%), les produits culturels (45%) et l'habillement (45%). Voyages-sncf.com est ainsi le site marchand qui fonctionne le mieux : 42% des cyber-acheteurs ont acheté, commandé ou réservé au moins une fois sur le site. Il est suivi de près par Fnac.com (35%) et Amazon (32%). Le montant moyen d'une commande sur Internet varie selon les prestations : entre 258€ pour les voyages à 24€ pour les produits culturels. Du côté des produits techniques, le panier moyen est de 153€ et de 106€ pour l'équipement de la maison. 96% des cyber-acheteurs ont été satisfaits de leurs emplettes en ligne. Un niveau qui reste aussi élevé que lors de la dernière édition du baromètre de Médiamétrie.